快印行業(yè)是印刷領(lǐng)域內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景，其是因數(shù)字印刷的發(fā)展而衍生出的產(chǎn)物。似乎從21世紀(jì)初開始，中國快印行業(yè)便進(jìn)入快速的發(fā)展階段，在中國印刷這方舞臺(tái)上演繹出令人眩目的舞步。但最近一兩年，受菜譜、建筑圖文等主要產(chǎn)品打印量增速降低的影響，中國的快印行業(yè)開始進(jìn)入盤整階段。個(gè)中緣由，讓人玩味。

　　靜電成像數(shù)字印刷

　　成就快印店的興起

　　20世紀(jì)30年代，靜電復(fù)印被發(fā)明。1959年，美國施樂公司制作了世界第一臺(tái)落地式辦公用Xerox 914型全自動(dòng)復(fù)印機(jī)，掀開了世界辦公用復(fù)印機(jī)歷史上嶄新的一頁。1977年，施樂推出了第一款基于靜電成像復(fù)印原理的激光打印機(jī)9700。1990年，施樂推出Docu Tech 135黑白生產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)，此后大部分激光復(fù)印機(jī)和激光打印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開始介入生產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)領(lǐng)域。1993年，本尼·蘭達(dá)創(chuàng)立的以色列Indigo公司，在英國IPEX展會(huì)上推出了世界上第一臺(tái)基于靜電成像原理、使用液態(tài)電子油墨的彩色生產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)Indigo1000。2002年，以色列Indigo被美國HP收購，此后，佳能、柯尼卡美能達(dá)、理光紛紛進(jìn)入生產(chǎn)型靜電設(shè)備市場(chǎng)，如今，OKI、夏普和東芝也在跟進(jìn)中，該市場(chǎng)進(jìn)入繁榮期。

　　回看靜電成像數(shù)字印刷的歷史，是為了透過其了解與其有著深刻淵源的快印的故事。靜電成像數(shù)字印刷機(jī)的應(yīng)用特點(diǎn)在于：短快變；一張起印，張張不同；立等可取，這使得快印店可以在短版印刷領(lǐng)域如魚得水。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前靜電成像數(shù)字印刷機(jī)70%以上的客戶，就在快印行業(yè)?？梢哉f，靜電成像數(shù)字印刷設(shè)備的崛起為快印店的興起提供了設(shè)備基礎(chǔ)，成就了快印店的興起與發(fā)展。

　　經(jīng)營特色

　　成就快印店的存在感

　　印刷存在于世界上每個(gè)角落，但圖文應(yīng)用在每個(gè)國家都有各自的特色。如在日本，絕大部分便利店都會(huì)提供自助圖文打印服務(wù)。但在中國，便利店數(shù)量少，也鮮有便利店提供高品質(zhì)的自助圖文打印服務(wù)，所以中國的國情決定了中國快印店的存在與發(fā)展。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，快印店也衍生出了專屬的發(fā)展模式，形成百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的局面。

　　1.專精一門。通過對(duì)供應(yīng)鏈的了解，針對(duì)某一細(xì)分領(lǐng)域提供服務(wù)，如專司菜譜制作的北京京品道源、廣州廣森；專門服務(wù)于影像行業(yè)的北京恒美、北京榮祥、濟(jì)南世紀(jì)開元；專做建筑圖文的上海同昆，等等。這些公司在前端設(shè)計(jì)制作及后道加工方面，都有自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)和口碑，成為區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的龍頭企業(yè)。

　　2.連鎖體系。由于快印店受3公里服務(wù)半徑限制，所以為了拓展客戶和印量，很多快印店開始本地和異地連鎖經(jīng)營，如杭州恒晟，云南金倫等，通過單店打印量和總體打印量的增長(zhǎng)，以及管理能力的提升，來拓展市場(chǎng)、獲取規(guī)模利潤和提高管理效率。

　　3.傳統(tǒng)與數(shù)字融合一體。如廣州天意、上海凌燕等快印店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷相結(jié)合，形成為客戶提供一站式服務(wù)的新格局。

　　4.業(yè)務(wù)廣泛并擅長(zhǎng)價(jià)格戰(zhàn)。如印藝天空，湖南新化人等快印店。通過成本控制和印量增加來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　快印店的未來，必然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存。而具有自己經(jīng)營特色的快印店，才可以在行業(yè)的沉浮中獲得存在感。

　　提升成就快印店的未來

　　快印店從打字復(fù)印店起步，借助中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的機(jī)遇，逐漸發(fā)展到目前的規(guī)模連鎖體系，已經(jīng)成為街頭巷尾隨處可見、深入人們?nèi)粘Ｉ虅?wù)和生活的一個(gè)群體。但當(dāng)高速增長(zhǎng)被“戛然而止”時(shí)，如何延續(xù)和發(fā)展是最為快印人所關(guān)心的。目前，快印店或被三個(gè)難題所困擾：制造商是否有新的技術(shù)支撐快印業(yè)繼續(xù)發(fā)展新業(yè)務(wù)？按印付費(fèi)的快印商業(yè)模式能否持續(xù)降低價(jià)格？快印店能否拓展在更多領(lǐng)域的新應(yīng)用？針對(duì)這些困擾，筆者認(rèn)為，目前噴墨數(shù)字印刷技術(shù)將為快印店提供一個(gè)更為廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間；按印付費(fèi)體系因規(guī)模效益和競(jìng)爭(zhēng)加劇會(huì)日益降低價(jià)格，快印店則會(huì)為尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)而開拓新的應(yīng)用范圍；至于行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)在任何行業(yè)都會(huì)存在。就如人離不開衣食住行，天天都要吃飯，按理說飯店應(yīng)該是個(gè)好做的行當(dāng)，但街頭餐飲店的招牌也是時(shí)不時(shí)就換了一家。所以，即便按印付費(fèi)價(jià)格低了，只要打印量供大于求，快印店一樣會(huì)入不敷出。

　　如今，再走進(jìn)一些快印店，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在悄悄地進(jìn)行自我完善，提升服務(wù)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.建立連鎖店體系，店面裝修風(fēng)格整齊劃一，服務(wù)和產(chǎn)品規(guī)范，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2.采用預(yù)存會(huì)員卡制，提高服務(wù)粘性?？蛻纛A(yù)存，可以讓快印店現(xiàn)金流充裕，客戶獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　3.提升軟服務(wù)，有些快印店采用雙面顯示器與客戶交流，方便改稿，有些快印店開始采用大屏顯示器顯示每個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)度，管理透明，服務(wù)提心。實(shí)則，細(xì)微處的服務(wù)提升能讓客戶有更好的客戶體驗(yàn)。

　　4.行業(yè)溝通和交流頻繁，以往，都是設(shè)備制造商為了推動(dòng)設(shè)備的銷售而舉辦活動(dòng)，現(xiàn)在快印店自身也在為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和整合，進(jìn)行有益的交流。

　　5.重互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，提升工作效率。很多快印店很早就使用QQ接單，開始了對(duì)影像、名片、單頁等產(chǎn)品網(wǎng)上接單的探索。

　　以前，快印行業(yè)本身的技術(shù)含量不高，對(duì)于設(shè)備依賴度較高；如今，快印行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更多地在于軟實(shí)力的比拼。實(shí)則，每個(gè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，都是自身快速發(fā)展進(jìn)化而來的，而身處其中的企業(yè)會(huì)在不斷進(jìn)步和開拓進(jìn)取中獲得新的生命力。

　　經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，快印行業(yè)已然走出了最初規(guī)劃的“條框”，開始了新的探索。未來，在印刷這方舞臺(tái)上，快印行業(yè)的“翩然”仍會(huì)繼續(xù)，雖然舞步會(huì)有些許改變，但終是一曲不能停下的華爾茲。