超賺!毛利率是同業(yè)4倍

　　

　　印刷廠位于中和，隸屬于上市公司精誠(chéng)資訊的資料管理整合服務(wù)事業(yè)部，每年貢獻(xiàn)精誠(chéng)6億元營(yíng)收，毛利率傲視印刷同業(yè)，合版印刷的毛利率僅10%，精誠(chéng)印刷廠的毛利率是同業(yè)4倍，堪比兩岸最大的網(wǎng)路印刷公司健豪。

　　

　　這不只是制造業(yè)，更是精密的服務(wù)業(yè)，且維安規(guī)格極高，堪比半導(dǎo)體工廠。"你可以說我們是帳單產(chǎn)業(yè)的臺(tái)積電，"精誠(chéng)消費(fèi)市場(chǎng)事業(yè)體總經(jīng)理?xiàng)钍乐艺f。

　　

　　首先，精誠(chéng)印刷廠的SOP多得驚人，這里處理的是千萬筆電信業(yè)和銀行業(yè)最機(jī)密的客戶帳單資訊，失誤率必須控制在千分之2以下。每名員工得熟讀75本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序書，一年要開60堂員工訓(xùn)練課程。

　　

　　超嚴(yán)!平均三天檢核一次

　　

　　為維護(hù)資安、維運(yùn)、個(gè)資和緊急備援認(rèn)證，及應(yīng)付客戶突如其來的不定期檢核，精誠(chéng)印刷廠光去年，所有檢核就做了114次，等于每3天就要做一次。

　　

　　即便921大地震停電期間，精誠(chéng)印刷廠仍照常運(yùn)作。事實(shí)上，精誠(chéng)印刷廠全年無休，人員24小時(shí)排班。已在該印刷廠任職30年以上的精誠(chéng)資訊科技整合暨應(yīng)用事業(yè)體副總經(jīng)理葉振民說：“30年來，每年就只有除夕休1天而已。”

　　

　　一位電信公司主管表示，帳單委外印刷業(yè)務(wù)最注重資訊安全，從人員、環(huán)境、電腦設(shè)備到網(wǎng)路都不可大意。該電信公司看重的資安檢核項(xiàng)目共29項(xiàng)，連資安人員的保密切結(jié)書、電腦是否有USB孔、網(wǎng)路是用內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)、所有進(jìn)出人員的紀(jì)錄保存方式都一一檢查。時(shí)效方面則要求精誠(chéng)得在48小時(shí)內(nèi)印出50萬份帳單并寄送完成。

　　

　　走進(jìn)精誠(chéng)的印刷中心，11臺(tái)巨型印刷機(jī)正以每分鐘600張A4，相當(dāng)于1秒鐘10張的速度快速吐出一張張帳單，速度快到旁人完全無法辨識(shí)成品上頭的資訊。

　　

　　中華印刷科技學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)黃義盛表示，精誠(chéng)印刷廠在國(guó)內(nèi)帳單委外業(yè)務(wù)的市占率第一，市場(chǎng)老二的規(guī)模只有精誠(chéng)的一半，老三又只有老二的一半，其他競(jìng)爭(zhēng)者和精誠(chéng)的差距很大。

　　

　　超專業(yè)!分析行銷也做

　　

　　如果這是一門好生意，對(duì)手為何無法急起直追?

　　

　　“有點(diǎn)辛苦，這東西一方面要有環(huán)境的reputation(聲譽(yù))、security(安全)、expertise(專業(yè))，專精的technic(技術(shù))”黃義盛分析，“有實(shí)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)累積、IT技術(shù)、數(shù)據(jù)探勘跟CRM(顧客關(guān)系管理)的概念上去，這個(gè)都要的。"

　　

　　一般帳單印刷只做單純的輸出，但精誠(chéng)不只是輸出，還幫客戶延伸服務(wù)，做數(shù)據(jù)探勘、目標(biāo)行銷和資料管理。

　　

　　然而，近年來面臨電子帳單越來越普及，該公司也面臨轉(zhuǎn)型壓力，開始提供電子帳單及Email寄送服務(wù)，幫客戶開發(fā)帳單App，甚至結(jié)合精誠(chéng)其他部門推出網(wǎng)路金融服務(wù)，結(jié)合紅利商品兌換、做個(gè)人化精準(zhǔn)行銷。

　　

　　一門看似不起眼的帳單生意，靠的是把SOP貫徹到極致，做出細(xì)微差異化，把制造業(yè)當(dāng)服務(wù)業(yè)做，穩(wěn)坐市場(chǎng)老大寶座。