合肥三孝口書店自2013年6月重新升級(jí)改造后，不斷在各方面進(jìn)行創(chuàng)新與變革。從安徽省第一家轉(zhuǎn)型新華書店，到全國第一家O2O智慧書城，又成為中部地區(qū)全天候24小時(shí)書店，到第一家被寫進(jìn)2017年山東高考作文題的“網(wǎng)紅”書店，合肥三孝口書店一路創(chuàng)新，并堅(jiān)持為讀者服務(wù)的理念，成為了讀者心中的暖心書店。

　　自從有了共享單車、共享汽車、共享雨傘、共享充電寶等以共享為模式的產(chǎn)品，共享成為了人們的日常生活方式。在這一潮流下，2017年7月16日，合肥三孝口作為全球首家共享書店誕生了，從此，書也可以共享。這一創(chuàng)新經(jīng)營模式引起了媒體及實(shí)體書店行業(yè)的廣泛關(guān)注，不僅是好奇，也是在思考，把時(shí)下最熱的共享模式嫁接到書店經(jīng)營中去，是在趕潮流制造噱頭，還是實(shí)體書店經(jīng)營模式的創(chuàng)新、創(chuàng)舉？

　　共享書店的理念和共享單車如出一轍，人們可以根據(jù)自己的喜好，自行借閱書籍，充分利用書店的圖書資源。要想順利完成1次共享書店的借閱，用戶需要在手機(jī)上下載“智慧書房”APP注冊(cè)會(huì)員，并繳納99元押金，即可開始圖書共享。值得注意的是，每次借閱的2本圖書總金額不得超過150元；10天以內(nèi)將2本圖書看完并歸還；對(duì)于不想繼續(xù)借閱的用戶，可以隨時(shí)在手機(jī)“智慧書房”APP上申請(qǐng)退還押金。

“ 從7月16日到9月16日，合肥三孝口共享書店試運(yùn)行2個(gè)月已累積借閱用戶24215人，借閱冊(cè)數(shù)達(dá)14萬次，歸還冊(cè)數(shù)達(dá)12萬，平均每天借還圖書4000冊(cè)，共享模式給三孝口書店到底帶來了哪些變化呢？”

　　引入客流增長明顯

　　4000平方米的三孝口共享書店啟動(dòng)當(dāng)日客流達(dá)1.8萬人；1000份禮品中午11點(diǎn)之前全部發(fā)放完；上線后客流增長了1倍；銷售整體增長17%。

　　線上線下活動(dòng)，用戶粘性增強(qiáng)

　　合肥三孝口共享書店設(shè)立閱讀獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)3個(gè)月內(nèi)買12本書的用戶，每本書獎(jiǎng)勵(lì)1塊錢，只要用戶愿意、熱愛閱讀就可以受益。今后，書店還可能讓用戶99元能借到的圖書從2本增加到4本、10本甚至更多。用戶還可以通過寫書評(píng)獲得代金券，或者根據(jù)自己的閱讀等級(jí)獲得相應(yīng)的折扣。這樣一來，通過線下的活動(dòng)將用戶引流到線上，使書店成為互動(dòng)互通的平臺(tái)。

　　利用數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位營銷

　　在2個(gè)月的運(yùn)營期內(nèi)，合肥三孝口書店通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，從用戶借閱圖書周期、類型、偏好不斷了解消費(fèi)者需求，對(duì)用戶有針對(duì)性地進(jìn)行活動(dòng)推送，并相應(yīng)將多元銷售、快消食品、餐飲等商戶進(jìn)行調(diào)整，給用戶提供最好的產(chǎn)品：引入快消零食入駐書店三樓，針對(duì)年輕人為主的客群，相應(yīng)地引入陶藝入駐書店二樓，以此增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。合肥三孝口書店通過精準(zhǔn)挖掘終端客戶，讓用戶和門店更好地契合，線上和線下更好地結(jié)合起來。

　　共享書店在創(chuàng)新書店經(jīng)營的同時(shí)，依然保留著實(shí)體書店的優(yōu)勢(shì)，讀者可以先看后買，這種體驗(yàn)式消費(fèi)增加了門店銷售量。

　　除此之外，共享書店的經(jīng)營模式還激發(fā)了合肥三孝口書店的公益創(chuàng)意，推動(dòng)了公益事業(yè)的發(fā)展。書店通過和公益機(jī)構(gòu)合作，將一些破損嚴(yán)重?zé)o法再次借閱銷售的圖書，共同將其修復(fù)進(jìn)行拍賣，并將所得善款捐獻(xiàn)給周邊社區(qū)里的孤寡老人。目前已進(jìn)行過2次活動(dòng)，最近一次的活動(dòng)為馬桶置換，為孤寡老人將家中的蹲式馬桶更換為方便安全的坐便器。

　　自8月28日起，合肥市新增9家實(shí)體書店與三孝口書店一起實(shí)現(xiàn)10店通借通還，使用戶歸還圖書更為方便。合肥三孝口書店現(xiàn)已試運(yùn)營3個(gè)月，未來將在安徽省內(nèi)全面推廣共享模式，擴(kuò)大共享書店生態(tài)圈，讓實(shí)體書店成為客流的大入口，讓書店真正成為區(qū)域文化的中心。

徐昕煒（安徽合肥三孝口新華書店副店長）