7月24日消息，幾周前，Barnes & Noble宣布說去年Nook部門（主要提供平板電腦）虧了5億美元，公司CEO辭職，由此得出一個(gè)明顯的結(jié)論：這家公司注定命運(yùn)如此。畢竟，Nook是Barnes & Noble與蘋果、亞馬遜競爭的武器，未來會(huì)由電子書統(tǒng)治，Nook能幫助Barnes & Noble再度復(fù)興。但是Nook失敗了，Barnes & Noble成了另一家不合潮流的企業(yè)，它銷售過時(shí)的商品?，F(xiàn)在，誰還去店鋪買一本印刷書呢？

　　但是，這份匆匆寫就的“訃告”忽略了一些事實(shí)。首先，盡管去年?duì)I收下降，但Barnes & Noble的零售業(yè)務(wù)依然賺著不錯(cuò)的利潤，實(shí)際上利潤還在上升。由于庫存管理更好，它的運(yùn)營實(shí)際上更有效率了：雖然銷售的書更少，但利潤更高了。要成為一家圖書零售商不容易，這都要怪亞馬遜；但2011年Borders破產(chǎn)，使得Barnes & Noble在美國再無大敵。

　　Maxim集團(tuán)媒體分析師約翰-汀克（John Tinker）說：“在這個(gè)市場，你可以很輕松就增加市場份額，因?yàn)槟闶俏ㄒ坏闹饕膱D書銷售商了。”

　　一直以來，Barnes & Noble就避免簽下漫長、昂貴的租賃協(xié)議，防止它吸干自己的現(xiàn)金；它選擇短期租賃，從而增強(qiáng)了自己的彈性；當(dāng)書店的人流增加時(shí)，與房東談判時(shí)就更有實(shí)力了。

　　Barnes & Noble還有600多個(gè)零售書店，與出版商會(huì)談時(shí)底氣很足。

　　根據(jù)最近Codex Group 的數(shù)據(jù)顯示，比起在搜索、社交媒體上尋找新書，人們更愿意去書店找。所以，Barnes & Noble對(duì)于圖書出版商而言是有價(jià)值的。

　　Barnes & Noble還可以做得更好。

　　蘭登書屋（Random House）前CEO彼得-奧爾森（Peter Olson）建議說，Barnes & Noble可以將電子書和印刷書捆綁銷售，或者提供批量折扣。

　　另外，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)差異化。最明顯的范例就是蘋果零售店。

　　還有人建議，Barnes & Noble不應(yīng)該受到“重新發(fā)明自己”誘惑，它應(yīng)該專注于一件真正的基礎(chǔ)的事情：成為圖書銷售商。

　　當(dāng)然，許多人認(rèn)為這是一個(gè)無望的戰(zhàn)略：照他們的看法，實(shí)體書從技術(shù)上說已經(jīng)被淘汰，圖書產(chǎn)業(yè)如同音樂產(chǎn)業(yè)一樣在走下坡路，數(shù)字下載終結(jié)了CD銷售，將唱片清出產(chǎn)業(yè)。

　　的確，2009年至2011年，電子書銷售年增長率達(dá)三位數(shù)，但去年電子書增長只有40%。電子書目前占整個(gè)市場的五分之一。增速放緩如此之快，說明電子書不會(huì)很快替代印刷書。實(shí)際上，根據(jù)Codex集團(tuán)的調(diào)查，閱讀過電子書的人中，97%說自己仍然偏向于印刷書，不斷買書的人中只有3%只選擇電子書。

　　電子書有一些優(yōu)勢，比如你可以隨身攜帶很多；但對(duì)許多人來說它真正吸引人的地方是便宜。

　　Codex的調(diào)查還顯示，在各年齡段的人中，人們進(jìn)行嚴(yán)肅閱讀時(shí)還是會(huì)選擇印刷書，而電子書銷售主要面向小說，也就是輕閱讀。當(dāng)然，這可能是偏見，隨著電子書越漸流行，這種趨勢會(huì)弱化。但不可否認(rèn)的是，在屏幕上，在紙張上，我們閱讀的東西不同。今年有一份調(diào)查報(bào)告稱，人們在屏幕上閱讀時(shí)跳得更快、閱讀得更少，一些研究也發(fā)現(xiàn)人們在屏幕上閱讀時(shí)理解要少些。差別很小，但它也許可以解釋紙制書的魅力。實(shí)際上，去年精裝書銷售增長了幾億美元。

　　對(duì)于許多人來說，閱讀是觸覺體驗(yàn)：書的感覺如何，看起來如何，它會(huì)大大影響我們對(duì)閱讀的感覺。事實(shí)上，圖書是科技變化特別好的一個(gè)領(lǐng)域：容易閱讀、便攜、耐用、不貴。和音樂不同，電子書的轉(zhuǎn)移速度已經(jīng)放緩；電子書與紙制書更多是共存，不是征服。圖書沒有落伍。Barnes & Noble需要認(rèn)清這點(diǎn)。