今年，受新冠疫情的影響，在經(jīng)歷了全國經(jīng)濟“暫停鍵”后，從3月開始，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步啟動，印刷業(yè)增速的降幅也開始逐步收窄。相比而言，印刷業(yè)的增速，雖然也在逐步好轉(zhuǎn)，但是一直處于負增長區(qū)間，也一直低于全部工業(yè)的平均水平。

 

　　印刷行業(yè)雖擁有千億級的市場，但因小批量、個性化訂單多，門店無法統(tǒng)一化等問題，難以實現(xiàn)規(guī)模性管理，導(dǎo)致企業(yè)成本高、利潤低。普通客戶遇到一大堆專業(yè)術(shù)語以及零零碎碎的各種參數(shù)，更是無從選擇，花費的時間很長，導(dǎo)致體驗感極差。

 

　　因此，絕大多數(shù)傳統(tǒng)印刷企業(yè)，急需解決的是如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源管理及整合，并在此基礎(chǔ)上提供低成本、高效率的客戶服務(wù)。

 

　　企業(yè)QQ2.0：無縫銜接QQ通路，幫助企業(yè)開啟多門店溝通管理新模式。

 

　　企業(yè)形象認證，客戶信任度倍增

 

　　企業(yè)管理者可以通過企點賬戶中心，配置員工統(tǒng)一的企業(yè)對外形象，定制專屬的企業(yè)資料卡，給客戶傳遞更加專業(yè)的品牌形象。信任度倍增，傳輸重要文件時也不必為信息安全而煩惱。

 

　　印刷行業(yè)最好用的文件傳輸工具

 

　　圖文設(shè)計制作與印刷的過程中，伴隨著大量的圖片文件傳送。騰訊企點在傳統(tǒng)QQ能力的基礎(chǔ)上，支持圖片文件在多端、多平臺、多賬號之間的高效傳輸，PC移動辦公自由切換的同時，保證信息不丟失。

 

　　營銷活動及時觸達意向客戶

 

　　個人QQ好友和群可轉(zhuǎn)移至企點統(tǒng)一管理， 既便于做好客戶的管理和維護，還能讓營銷活動和推廣內(nèi)容直接觸達客戶。管理員可以在企點賬戶中心查看并回溯每一條溝通記錄，用戶的每一個文件版本和確認信息都有跡可循，確保與用戶保持高效溝通，帶來業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

 

　　目前，騰訊企點已經(jīng)與匯騰圖文、聯(lián)合印務(wù)、新起點等多家印刷企業(yè)達成合作，從客戶溝通到產(chǎn)品展示，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流，提升工作效率與客戶體驗，助力企業(yè)成為行業(yè)先行者。

 

　　客戶有話說

 

　　匯騰圖文：文件傳輸是印刷行業(yè)的基石

 

　　劉小姐（匯騰圖文業(yè)務(wù)負責(zé)人）：作為一個印刷企業(yè)，不管是對內(nèi)還是對外，我們文件傳輸需求都是相當(dāng)巨大的，無論是圖片、文檔還是PDF等等，小的可能就只有幾兆，大的甚至能有幾十個G，這對我們的傳輸能力提出了極大的挑戰(zhàn)，所幸企業(yè)QQ2.0完美的幫我們解決這個難題，快速穩(wěn)定的傳輸模式，讓我們在傳輸方面從沒有落后過。

 

　　聯(lián)合印務(wù)：產(chǎn)品信息直接展示，開發(fā)新需求

 

　　王中立（業(yè)務(wù)負責(zé)人）：企點幫助我們對老客戶進行深度產(chǎn)品線的挖掘，沒用企點之前，我們的老顧客可能只知道我們會做單頁，不知道畫冊才是我們最擅長的產(chǎn)品。用了企點之后，客戶可以全方位地了解到我們的優(yōu)勢，老顧客在別的需求上也更加愿意選擇我們，增加了我們的營業(yè)額。

 

　　新起點：自動報價，省時省力

 

　　呂亞鵬（業(yè)務(wù)負責(zé)人）：印刷行業(yè)和客戶對接業(yè)務(wù)時，用到最頻繁的就是產(chǎn)品報價。以前在報價這方面我們采用的是人工報價，流程比較繁瑣，操作起來不太方便，既浪費人力又浪費時間。使用企點后，我們的員工與客戶可以在線溝通，自主報價，免去了一些溝通和計算的環(huán)節(jié)，報價流程更加透明化、便捷化，業(yè)務(wù)員在接待客戶時更加得心應(yīng)手。提升客戶體驗的同時，也有效地促成客戶轉(zhuǎn)化

 

　　我國圖文快印還處于起步階段，行業(yè)發(fā)展空間巨大。未來，我們希望更多企業(yè)能夠攜手騰訊企點拓展新的生意機會，一起智馭新技術(shù)，洞悉新未來。