每個(gè)季度，印刷統(tǒng)一聯(lián)盟和耐普克研究公司都會(huì)調(diào)查印刷行業(yè)的狀況。近150家將商業(yè)印刷公司參與了最近的調(diào)查，具體包括遍布美國(guó)和加拿大的一般商業(yè)印刷商和產(chǎn)品專家（直郵、書籍、POS等），年銷售額從不到50萬(wàn)美元到超過(guò)4億美元不等。 

 

　　在整個(gè)2021年，被調(diào)查的企業(yè)都指出供應(yīng)短缺、交貨延遲和勞動(dòng)力短缺等問題。短缺限制了生產(chǎn)，并大大增加了幾乎所有的運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)供應(yīng)鏈中斷、勞動(dòng)力短缺、監(jiān)管政策、稅收政策或任何其他抑制生產(chǎn)的因素導(dǎo)致供應(yīng)無(wú)法跟上需求時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹。如果失衡是暫時(shí)的，那么通貨膨脹是暫時(shí)的；如果它持續(xù)下去，通貨膨脹就會(huì)持續(xù)存在。我們擔(dān)心的是，通貨膨脹已經(jīng)通過(guò)提高影響每個(gè)企業(yè)和家庭的能源價(jià)格，以及租金和工資等“粘性”價(jià)格在經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，即使供應(yīng)鏈恢復(fù)正常，這種價(jià)格也將繼續(xù)存在。

 

　　持續(xù)的、內(nèi)在的通貨膨脹最終會(huì)通過(guò)侵蝕實(shí)際購(gòu)買力、消費(fèi)者支出和消費(fèi)者信心來(lái)減緩經(jīng)濟(jì)。放緩的確切時(shí)間無(wú)法預(yù)測(cè)，但預(yù)計(jì)會(huì)在2022年下半年變得明顯。隨著經(jīng)濟(jì)放緩，商業(yè)印刷也將放緩。初步預(yù)測(cè)印刷行業(yè)總銷售額（所有來(lái)源）在2022年上半年增長(zhǎng)8%-9%，下半年增長(zhǎng)2.5%-3.5%，全年增長(zhǎng)5.2%- 6.2%，預(yù)計(jì)商業(yè)印刷的結(jié)果具有可比性。行業(yè)研究現(xiàn)狀還調(diào)查了商業(yè)印刷商2022年最想投資的領(lǐng)域、多元化趨勢(shì)以及他們看到的增長(zhǎng)潛力。

 

　　關(guān)于期望的投資，在如此多的不確定性下，調(diào)查的許多企業(yè)仍未敲定他們的2022年投資計(jì)劃。超過(guò)20項(xiàng)投資，從直接的紡織品噴墨印刷到3D打印，成為最受歡迎的名單。確保印刷車間獲得的效率和速度不會(huì)因?yàn)檠b訂/印后的瓶頸而損失，并且擴(kuò)展商業(yè)噴墨印刷產(chǎn)能是重中之重。 

 

　　其他方法包括電商以加強(qiáng)虛擬銷售、郵寄以加深與客戶的關(guān)系、工作流程軟件和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以最大限度地減少步驟和接觸，以及印刷增強(qiáng)（數(shù)字增強(qiáng)、涂布、上光、燙金等）以創(chuàng)造令人驚嘆的因素 客戶價(jià)值。

 

　　79.9%的受訪者表示，提高生產(chǎn)力是迄今為止最高的投資目標(biāo)。這在2022年尤為重要，因?yàn)樵诳蛻羝毡榻邮芙衲陜r(jià)格上漲的情況下，由于持續(xù)的通貨膨脹威脅到他們的利潤(rùn)率，2022年的阻力將更加強(qiáng)烈。不能被生產(chǎn)率提高抵消的成本膨脹將不得不被吸收。48.5%的受訪者表示擴(kuò)展到新市場(chǎng)，44.8%的受訪者表示自動(dòng)化緊隨其后。不到五分之一會(huì)投資以更有效地進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

 

　　近79.0%的受訪企業(yè)已經(jīng)在商業(yè)印刷之外進(jìn)行了多元化。60%增加了圖形和標(biāo)識(shí)生產(chǎn)，26.1%的包裝印刷/加工，14.4%的服裝裝飾和9.6%的功能印刷。如圖3所示，他們看到了折疊彩盒、墻壁/建筑圖形、直郵和橫幅/旗幟等多種產(chǎn)品的增長(zhǎng)潛力。

 

　　在研究中，商業(yè)印刷商詢問如何最好地為后后疫情世界做好準(zhǔn)備。專家們一致認(rèn)為，三個(gè)步驟必不可少。

 

　　商業(yè)印刷商將建立遠(yuǎn)程/虛擬銷售能力。史蒂文·布克賓德是《疫情加速銷售的未來(lái)的3種方式》和《如何打造引人注目的社交銷售角色5個(gè)關(guān)鍵考慮因素》一書的作者，他寫道，疫情將B2B銷售隊(duì)伍推向了虛擬/遠(yuǎn)程銷售“前所未有的速度和規(guī)模。”他引用了諸如此類的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)證明一切都沒有回頭路：“接受調(diào)查的B2B決策者中，有三分之二認(rèn)為，即使不會(huì)更加有效，但至少他們的新遠(yuǎn)程模式與之前的模式一樣有效”和“ B2B公司希望數(shù)字互動(dòng)對(duì)其客戶的重要性是傳統(tǒng)銷售互動(dòng)的2-3倍。”

 

　　布克賓德隨后逐步展示如何構(gòu)建虛擬/遠(yuǎn)程銷售功能。關(guān)鍵步驟包括教導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)掌握完整的數(shù)字銷售流程，幫助每個(gè)銷售代表建立有效的社交銷售角色，基于數(shù)據(jù)做出銷售決策，以及創(chuàng)建嚴(yán)格的虛擬銷售運(yùn)營(yíng)模式。

 

　　他們也在為數(shù)據(jù)時(shí)代做準(zhǔn)備。在“小型企業(yè)可以變得更加數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的6種方式”中，拉里·奧爾頓引用了Sisense首席云官湯姆·奧尼爾的話說(shuō)，他將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司描述為通過(guò)開發(fā)“有效的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的潛在收益”最大化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，行動(dòng)又轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。”他們通過(guò)“制定嚴(yán)格的決策流程和培養(yǎng)循證文化”來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。他們將數(shù)據(jù)視為商業(yè)資產(chǎn)，認(rèn)識(shí)到其在發(fā)現(xiàn)情報(bào)方面的價(jià)值，例如客戶偏好如何變化、哪些營(yíng)銷活動(dòng)顯示出最大的希望，以及資本投資是否符合預(yù)期。  

 

　　阿爾斯通和托妮·塞奇納 ，《成為真正以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司的11條秘訣》的作者，詳細(xì)介紹了基本步驟，包括使數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，教導(dǎo)員工基于數(shù)據(jù)做出決策的重要性，以及鼓勵(lì)及時(shí)、誠(chéng)實(shí)地報(bào)告結(jié)果，即使他們很失望。

 

　　最后一個(gè)戰(zhàn)略是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。艾格尼絲·特·斯塔布斯是《成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的5個(gè)關(guān)鍵》一書的作者，她將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為“找到將數(shù)字技術(shù)集成到流程中的方法，以幫助企業(yè)更有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)。”示例包括在網(wǎng)站上創(chuàng)建聊天功能，并引入軟件來(lái)評(píng)估關(guān)鍵生產(chǎn)過(guò)程的效率。

 

　　斯塔布斯強(qiáng)調(diào)，成功的數(shù)字化遠(yuǎn)不止購(gòu)買技術(shù)。其他步驟包括對(duì)當(dāng)前流程和技術(shù)的360 度評(píng)估；確定業(yè)務(wù)的哪些部分將從數(shù)字化中受益最大，以及數(shù)字化一個(gè)部分將如何影響其他部分；將數(shù)字化與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，并精確定義期望的結(jié)果。由于數(shù)字化將改變員工的工作方式，因此必須用通俗易懂的語(yǔ)言解釋“為什么要進(jìn)行數(shù)字化”，以及“技術(shù)旨在解決的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)”。

 

　　傳奇的商業(yè)教育家彼得德魯克說(shuō)：“在商業(yè)中，人們不會(huì)從答案開始。首先要問的是，‘有什么問題？’”進(jìn)入2022年，每家商業(yè)印刷公司都應(yīng)該問的問題之一是我們將如何保護(hù)利潤(rùn)率免受持續(xù)的、嵌入式成本膨脹的影響，尤其是在對(duì)價(jià)格上漲的阻力越來(lái)越大的情況下？而且，我們正在做些什么來(lái)了解客戶、員工和其他利益相關(guān)者的偏好和行為在后疫情時(shí)代將如何變化？正確的答案可以在2022年甚至更遠(yuǎn)的將來(lái)發(fā)揮重要作用。