中國2013年電子商務(wù)零售市場規(guī)模超過1.5萬億元，占整個中國社會零售總額的7%。那么究竟電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有何不同？印刷業(yè)與電子商務(wù)有著怎樣的關(guān)聯(lián)？印刷企業(yè)如何利用電子商務(wù)？印刷企業(yè)“觸電”前需要三思而后行。

　　未來的商業(yè)思維模式

　　電子商務(wù)，簡單理解，就是通過網(wǎng)絡(luò)的力量來進行的商業(yè)行為，例如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)接單、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)評價等。正是因為有了網(wǎng)絡(luò)才使得現(xiàn)在的商務(wù)形式和過去有了很大的不同，究竟如何不同，可以給大家打個比方。假如要讓一個人鼓掌，需要花費1塊錢，如果有50塊錢，那么最多能讓多少人鼓掌？相信很多人都會回答50個人。沒錯，理論上說確實最多只能讓50個人鼓掌，但是這是個傳統(tǒng)的思維。而在網(wǎng)絡(luò)時代這個問題的答案是，你告訴所有人，誰鼓掌的聲音最響，這50元就都給他！這樣所有人都會鼓掌。相信這樣大家就初步理解了，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟究竟有什么不同，為什么它能爆發(fā)這么強大的經(jīng)濟活力。

　　當一個網(wǎng)絡(luò)中有足夠多的人的時候，量變最后就會引起質(zhì)變。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有6億中國人，手機的無線互聯(lián)網(wǎng)上有4億中國人，這正是開始發(fā)生質(zhì)變的時候，可以肯定的是，雖然我們生意不一定會完全搬到線上，但100%會受到網(wǎng)絡(luò)的影響。這是一個與工業(yè)革命并駕齊驅(qū)的大變革時代的開始，要么跟上，要么被淘汰。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有著四方面的不同。第一，思維不同，電子商務(wù)追求的核心是規(guī)模，有了規(guī)模就有了量變到質(zhì)變的基礎(chǔ)，如何通過自己的產(chǎn)品積累越來越多的客戶才是他們考慮的；第二是產(chǎn)品，為了籠絡(luò)客戶，就一切從客戶角度出發(fā)，把客戶貪婪、懶惰的人類本性挖掘到極致，最后讓他們離不開你的產(chǎn)品；第三是贏利方法，你以為小米拼的是手機利潤嗎？人家根本不在乎，只要規(guī)模不停地擴張，只要品牌不停地發(fā)展，有資本的支持，短期內(nèi)的虧損是可以接受的，因為以后的贏利模式有很多，流量、大數(shù)據(jù)、游戲、購物等，只要客戶在你的網(wǎng)絡(luò)中，他所產(chǎn)生的一切行為都將是你變現(xiàn)的手段；第四是資本運作，所有互聯(lián)網(wǎng)公司背后都是資本運作的結(jié)果，最重要的就是快?？焖僭囧e，快速形成規(guī)模，快速搶占市場。這就是未來的商業(yè)思維模式。

　　讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)習(xí)慣

　　那么電子商務(wù)與印刷業(yè)又有什么關(guān)系呢？也許從國外的案例能看出些端倪。

　　維斯塔印刷公司（Vistaprint）在資本層面是全美第六大印刷商，2012年10億美元毛利，收入較2011上漲了20%。2013年凈利潤率2.68%，市值18.6億美元。該公司面向小企業(yè)和個人，以SOHO（即自由職業(yè)者）市場為主要目標，占領(lǐng)小印量市場。通過每天龐大的訂單量既而形成規(guī)模和成本優(yōu)勢，最終形成低價優(yōu)勢。其具有非常出色的名片設(shè)計能力，客戶可以在頁面上進行個性化設(shè)計，交付網(wǎng)站印刷。

　　那國內(nèi)的情況如何呢？據(jù)可靠數(shù)據(jù)分析顯示，我國印刷行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展并不順利，筆者認為，原因是熱情有余，方向不對。

　　通印網(wǎng)、我要印、陽光印網(wǎng)等多個印刷平臺紛紛上線，都希望做成中國的維斯塔，但困難和問題重重。究其原因，就是中國與美國的商業(yè)環(huán)境差別太大了。這又分為兩個方面，一是網(wǎng)絡(luò)的社會基礎(chǔ)環(huán)境，在美國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常普及，美國B2B在2005年已經(jīng)超過6萬億美元，美國企業(yè)都非常熟悉和習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)溝通和交易。而中國的互聯(lián)網(wǎng)最大的功能仍是娛樂和資訊，商業(yè)行為尤其是針對商業(yè)的內(nèi)容遠沒有美國成熟，所以貿(mào)然進行印刷的電子商務(wù)化就面臨巨大的挑戰(zhàn)和問題。二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題。大家知道目前中國互聯(lián)網(wǎng)是寡頭壟斷的時代。外行人想從互聯(lián)網(wǎng)中分一杯羹是要看他們的臉色的。當然，美國互聯(lián)網(wǎng)也有巨頭，谷歌、亞馬遜等，但他們的壟斷份額遠沒有中國巨頭那么高，亞馬遜作為全球第一大電商公司，只占美國市場的40%份額。

　　所以，印刷企業(yè)想從線上做印刷業(yè)務(wù)，首先要有流量，要有人從網(wǎng)上知道并訪問你的網(wǎng)站，這就需要巨頭給你分配流量，他們就刮一層油。其次，你要做得好了，他們就抄襲你。巨頭們掌握著用戶，知道每一個用戶的身份特征。最后，更重要的是巨頭們通過互聯(lián)網(wǎng)思維把產(chǎn)品做到極致，把用戶們培養(yǎng)懶了，“慣壞”了。界面要好看，點擊要省事，瀏覽要方便，圖片要美觀等，互聯(lián)網(wǎng)公司都有龐大專業(yè)的團隊負責不斷地改進這些東西，這是我們印刷企業(yè)所不具備也很難企及的。當然，也可以說，互聯(lián)網(wǎng)公司不專業(yè)，印刷這么專業(yè)的行業(yè)他們不懂，但事實證明并不一定。例如，網(wǎng)易做了“網(wǎng)易印象派”在線個性化定制印刷，小米公司中一群互聯(lián)網(wǎng)人照樣能做手機，現(xiàn)在開始做電視了。互聯(lián)網(wǎng)公司還會通過資源整合，來快速彌補自身的不足。所以，專業(yè)性已經(jīng)不能成為印刷人的安全屏障了，電子商務(wù)就是用互聯(lián)網(wǎng)的手段去顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和習(xí)慣。

　　用自己的資源自己整合

　　剛剛說了電子商務(wù)是趨勢，又說印刷人做電子商務(wù)這不行、那不行，那究竟我們該怎么辦？

　　筆者給大家的答案是，印刷企業(yè)應(yīng)該團結(jié)起來，形成一個聯(lián)盟，我們自己的資源自己整合，不用互聯(lián)網(wǎng)巨頭來整合。讓我們印廠就做我們印刷的事情，把和巨頭搶流量、搶訂單的事情留給專業(yè)的人去做。網(wǎng)站做的事情就是通過互聯(lián)網(wǎng)去掙訂單，然后再把訂單分給印刷廠，讓印刷廠以最低的風險享受到互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的紅利?；ヂ?lián)網(wǎng)一定是印刷行業(yè)的一條出路，但大家分散了單打獨斗太容易被人各個擊破，也會互相內(nèi)耗，我們要聯(lián)合起來一起開創(chuàng)屬于我們自己的電子商務(wù)時代。

　　最后筆者想說，我們印刷企業(yè)利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力必將在新的環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　■關(guān)注

　　電商帶來印刷商機 標簽式快遞單受寵

　　“沒有人上街，不等于沒有人逛街。”這句電子商務(wù)界的廣告詞，近年被“雙11”“雙12”等購物狂歡節(jié)所驗證。2013年11月11日這一天，天貓第1分鐘涌入1370萬人，55秒成交額過億元，最后這個數(shù)字在當天結(jié)束的那一刻定格在350億元。350億元是一個什么概念呢？是2013年10月，我國日均社會消費品零售額693億元的一半。從數(shù)據(jù)中不難看出，網(wǎng)購市場是巨大的。因此，我們不禁要問自己，傳統(tǒng)營銷模式是不是會被市場淘汰，是不是應(yīng)該在我們所經(jīng)營的市場上多下功夫。而新型標簽式快遞單因為其環(huán)保又使用方便的特性成為未來印刷業(yè)內(nèi)最新的市場增長點。

　　電商催熱快遞單印刷

　　巨大的網(wǎng)購市場和我們印刷企業(yè)有何相關(guān)呢？國家郵政局去年11月18日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年11月11日~16日“雙11”期間，全國快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比2012年“雙11”同期增長73%。網(wǎng)購使快遞業(yè)務(wù)量不斷增加，特別是節(jié)假日數(shù)量上的井噴時期，這給快遞單印刷帶來商機。

　　現(xiàn)有的快遞單模式不僅填寫上過于繁雜，且不利于大批量的打印以及貨物流轉(zhuǎn)過程中管理控制。在國外已經(jīng)普遍采用不干膠式快遞單，更多信息直接由打印機打印，不僅更加便捷簡單，最主要是將信息數(shù)字化，減少貨物在分撿時的雜亂和不規(guī)范，降低貨品在運輸過程中的錯件漏件，提高效率，減少人為因素對貨品正確率的影響。

　　傳統(tǒng)快遞單生產(chǎn)加工設(shè)備投資大，工藝流程復(fù)雜，加工過程涉及數(shù)字及條型碼的監(jiān)控管理，使用多層無碳紙成本高又不環(huán)保。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的量的激增，傳統(tǒng)面單需人工手寫或辦公用打印機費時耗力，無法滿足日益增長的快遞網(wǎng)絡(luò)面單快速處理的市場需求。

　　標簽式快遞單方便環(huán)保

　　標簽式快遞單由三層結(jié)構(gòu)組成，第一層、第二層可為雙膠紙或熱敏紙，第三層為離型紙，表面涂有硅油或離型油。一二層之間涂有水性膠，剝離后即失去黏性，二三層之間涂有可移膠，可反復(fù)粘貼。

　　標簽式快遞單使用熱敏或激光打印機填寫，填寫內(nèi)容聯(lián)機發(fā)送快遞公司，快遞公司在未收取貨物前即可按收取的網(wǎng)絡(luò)面單信息安排相關(guān)運輸車輛及流程。同時對于標簽式快遞單，使用單臺設(shè)備即可完成整單的加工，對生產(chǎn)廠家來說大大減少了設(shè)備投資并大幅提高生產(chǎn)效率，同時因不涉及可變信息的印制及監(jiān)控，大大減少了材料損耗。另外，標簽式快遞單使用完成后被扔掉的貨物袋上無用戶信息，避免了客戶信息的流失，能看到的只是第二層上的廣告信息，快遞公司可利用該版面獲取廣告費用。