對于中間客戶為主的印刷企業(yè)，除了上面提到的效率提高策略，還應(yīng)當(dāng)主動為中間客戶提供更多的賺錢機會。中間客戶與直接客戶的關(guān)鍵不同點在于，印刷企業(yè)生產(chǎn)的印品就是他們的產(chǎn)品，因此可以根據(jù)他們的歷史訂單特點開發(fā)適合他們營銷的新產(chǎn)品并及時推送給他們，幫助客戶提升業(yè)績。例如發(fā)現(xiàn)某家客戶經(jīng)常會有學(xué)生畢業(yè)冊方面的訂單，印刷企業(yè)就可以主動設(shè)計開發(fā)更新穎的同類方案推送給中間客戶，并告知新產(chǎn)品的買點，幫助客戶擴大銷售。

 

　　基于B2B模式從服務(wù)現(xiàn)有客戶的網(wǎng)絡(luò)印刷方案在歐美國家已經(jīng)十分成熟，并已經(jīng)形成獨立的第三方支持平臺體系。美國Four51.com公司為北美多家大型印刷企業(yè)和快印連鎖企業(yè)提供成熟的應(yīng)用方案，上面提到的深度挖掘老客戶只是整體方案中的一小部分功能。目前還沒有看到國內(nèi)有提供類似服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，這既是不利因素，同時也是印刷企業(yè)的機會?？梢哉f現(xiàn)在印企觸網(wǎng)正當(dāng)時。

（作者單位：上海耕航企業(yè)管理有限公司）