近年來，在B2C印刷市場“跑馬圈地”的，不僅有與傳統(tǒng)印刷毫無關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、電信運營商，也有傳統(tǒng)印刷業(yè)上游的紙張物流企業(yè)。今年以來，這些傳統(tǒng)印刷的業(yè)外者已將戰(zhàn)火燃到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。但在個性印刷網(wǎng)站接受度不斷提高的背后，產(chǎn)品單一雷同、客戶仍待培育挖掘等問題也不容忽視記者近日就業(yè)內(nèi)外掘金B(yǎng)2C印刷市場這一話題進行了調(diào)查采訪。

　　現(xiàn)象：業(yè)外者借優(yōu)勢爭奪市場

　　近年，B2C印刷市場的競爭有如百花齊放：既有網(wǎng)易印像派、惠普喀嚓魚、方正喵喵印等業(yè)外者依靠網(wǎng)絡技術(shù)搭建平臺；也有印刷業(yè)內(nèi)者依靠生產(chǎn)能力延伸數(shù)字印刷業(yè)務，例如盛元印像。

　　今年4月，網(wǎng)易印像派聯(lián)合三星GalaxyS4推移動端沖印服務，使每個購機用戶可以通過自帶的故事相冊軟件生成照片書；愛沖印預計今年六七月推出成熟穩(wěn)定的手機應用；北京金冠紙業(yè)投資的涂書網(wǎng)去年12月推出的“印吧”這一手機應用如今已經(jīng)升級過多個版本……

　　“業(yè)外者進軍B2C印刷市場的主要原因是他們擁有很多大眾化的信息資源，例如，惠普手中有個人消費的用戶資源。他們延伸出這種產(chǎn)品是比較容易的。”北京科印傳媒文化有限公司副總經(jīng)理龍熙芳告訴記者。

　　《印刷工業(yè)》雜志總編輯劉積英也表示：“印刷是業(yè)外者基于用戶的一種增值服務，比如網(wǎng)易有自己的網(wǎng)上相冊、郵箱用戶，其中有一些用戶會有這樣的需求，開展起來比較方便。網(wǎng)易的用戶資源是他們的優(yōu)勢，他們的運營能力是傳統(tǒng)印刷企業(yè)沒辦法比的。”

　　問題：國內(nèi)市場前景仍不明朗

　　觀察國內(nèi)B2C印刷網(wǎng)站，照片在線沖印、年歷、照片書、T恤衫、馬克杯等幾乎是“標配”，同質(zhì)化的產(chǎn)品類型使得商家無法體現(xiàn)出自身個性。談到這種“多網(wǎng)一面”現(xiàn)象，劉積英認為：“不管是照片書或是其他一些個性化產(chǎn)品，總體上看是比較單一的一種業(yè)務，是發(fā)展中比較大的局限。”龍熙芳則表示：“很多B2C網(wǎng)站做的拓展基本上是在拷貝國外的方法、產(chǎn)品、運作理念，照搬的比較多一些。”

　　在產(chǎn)品方面，涂書網(wǎng)與新浪微博合作推出微博書引起不少關(guān)注。對此，劉積英提出，如果只依靠微博書一種特色產(chǎn)品也是很難有大發(fā)展的，當前微博的整個活躍率在下降，有出書愿望，最終把它落實到行動上去的有多少？這值得思考。

　　國內(nèi)B2C印刷市場目前有多大？業(yè)內(nèi)罕見這方面的數(shù)據(jù)。B2C市場面對的客戶是大眾，個性印品對于大眾來說一般不是必需品，甚至對一些人來說是“奢侈品”。長遠來講，這塊市場能做到多大？劉積英認為，國內(nèi)可能會成就幾家比較有規(guī)模的企業(yè)，但整個規(guī)模還是無法與B2B印刷市場相比。龍熙芳也認為B2C市場前景不明朗。

　　思考：如何推廣自建平臺
　　
　　業(yè)界曾見證上海界龍集團2005年推出的龍櫻網(wǎng)于2011年黯然停運。在這其中，B2C市場零散客戶貢獻率低、消費習慣未養(yǎng)成、商業(yè)模式有待創(chuàng)新等問題，使得具備生產(chǎn)能力的傳統(tǒng)印刷企業(yè)在B2C市場深陷“零售的泥沼”。

　　劉積英認為，傳統(tǒng)印刷企業(yè)資源本身不具備優(yōu)勢，如何推廣自建平臺是個比較大的問題，地域性也是一種局限。他提醒企業(yè)在投入這一市場前，要仔細分析判斷這個市場的規(guī)模究竟有多大。

　　“沒有個人消費者資源背景，傳統(tǒng)印刷業(yè)者想要做出很大的個人用戶平臺是很難想象的。”龍熙芳如是表示。在他看來，浙江盛元印務有限公司推出的盛元印像近年浮出水面，也與背靠杭州日報報業(yè)集團，擁有媒體資源，在品牌建設方面有優(yōu)勢息息相關(guān)。

　　此外，以涂書網(wǎng)為代表的本沒有大眾客戶資源優(yōu)勢的業(yè)外進入者通過“互聯(lián)網(wǎng)的思維做印刷”，尤其重視培育客戶。涂書網(wǎng)董事長朱勇在首屆中國印刷電子商務年會上曾說道：“涂書網(wǎng)是慢公司，高度重視客戶體驗，客戶體驗足夠好，肯定會贏的。”傳統(tǒng)印刷業(yè)者掌握印刷生產(chǎn)能力，網(wǎng)易、中國電信等業(yè)外者擁有客戶資源、培育市場，目前看來，業(yè)外搭平臺、業(yè)內(nèi)管生產(chǎn)成為一條可選的框架。

　　對于一些不愿“拱手讓江山”、希望獲得大眾市場的傳統(tǒng)印刷企業(yè)，龍熙芳建議：“傳統(tǒng)印刷企業(yè)首先要把現(xiàn)有的印刷通過網(wǎng)絡來優(yōu)化升級，這是第一步。如果有足夠的資金可以去嘗試從區(qū)域入手拓展個人印刷市場，做到一定實力，有更多資金后，通過宣傳讓散落在各行各業(yè)的客戶去了解你。”