互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)與客戶間的溝通,是為客戶提供更多的便利,順著這個(gè)要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際去思考問題一定有更多的滿足市場(chǎng)需要的新方法、新措施面世,印刷市場(chǎng)會(huì)變得更加絢麗多彩。
“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是近段時(shí)間的輿論熱點(diǎn),因?yàn)?,互?lián)網(wǎng)的普及是社會(huì)進(jìn)入數(shù)字時(shí)代的標(biāo)志。所有的印刷企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注新技術(shù)的運(yùn)用,主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),否則就可能落伍,甚至可能被淘汰出局。但是,對(duì)輿論的熱點(diǎn)應(yīng)該有冷思考,不同規(guī)模的印刷企業(yè)對(duì)如何對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)存在著客觀差異,不顧自身?xiàng)l件的一哄而起,都去開發(fā)商業(yè)網(wǎng)站,那就難免重蹈歷史上有些網(wǎng)站建設(shè)最終不得不打水漂的覆轍,前車之覆當(dāng)為后車之鑒。
中小印企是市場(chǎng)的補(bǔ)缺者,擁抱互聯(lián)網(wǎng)更多強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)思維毫無疑問,無論是傳統(tǒng)印刷企業(yè),還是近十來年來伴隨著數(shù)字技術(shù)發(fā)展起來的數(shù)字印刷企業(yè)都應(yīng)該走“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路,應(yīng)該主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù),問題的關(guān)鍵在于:如何去做?特別是中小印刷企業(yè)如何去做?
因?yàn)殡娚袒鸨杏∷⑵髽I(yè)都嘗試著走電商之路?答案只能是:當(dāng)然不行。對(duì)大部分印刷企業(yè)來說,既缺乏相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)與維護(hù)支持能力,也缺乏相應(yīng)的資金支撐能力。
在網(wǎng)絡(luò)界有這樣幾句話:
一個(gè)領(lǐng)域能夠生存的網(wǎng)站也就是排位靠前的幾家,他們之間的爭(zhēng)斗你死我活。在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域,有了天貓、京東、1號(hào)店,其他企業(yè)的生長(zhǎng)就變得異常困難。在社交領(lǐng)域,有了騰訊、新浪、搜狐,再要出現(xiàn)其他網(wǎng)站同樣困難重重。……當(dāng)然,在每個(gè)領(lǐng)域還可以進(jìn)一步細(xì)分,做出中小網(wǎng)站的市場(chǎng)特色,但這畢竟非一日之功。
與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)每年的增長(zhǎng)達(dá)到兩位數(shù)甚至一位數(shù)都可以欣然接受不同,網(wǎng)絡(luò)銷售期待的是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng),對(duì)這樣的要求,我們又有多大能力去加以滿足?
人們?yōu)g覽網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣也就是前幾頁,如果排位靠后,又沒有形成屬于自己的基本客戶群體,守株待兔式的等待別人上網(wǎng)瀏覽,那八成難有起色。
當(dāng)然,這只是一些歷經(jīng)凡海沉浮對(duì)象的總結(jié),并非金科玉律,何況變遷中的社會(huì)本來就可能帶來很多令人意想不到的驚喜,但前人的經(jīng)驗(yàn)之談足以給后人留下值得思考的問題。
小米的當(dāng)家人——雷軍認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念。”既然從事印刷中的絕大多數(shù)企業(yè)都是中小型的市場(chǎng)補(bǔ)缺者,那就應(yīng)該更多的著眼于互聯(lián)網(wǎng)思維,理解互聯(lián)網(wǎng)究竟為我們帶來了什么,思考適合中小型企業(yè)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)的方法。
強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維,思想上的順應(yīng)變化可能是最為根本的。有言道:順勢(shì)而為,借勢(shì)而上,造勢(shì)而動(dòng)。中小企業(yè)難有阿里巴巴創(chuàng)造出一個(gè)“雙十一”消費(fèi)節(jié)的能力,但可以順勢(shì)而為,借勢(shì)而上。如果沉湎于已經(jīng)習(xí)慣了的一切,只是埋怨市場(chǎng)變化太快,客戶變得難纏,那必定無力緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐,自己把自己淘汰出局。
強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維,要求傳統(tǒng)印刷企業(yè)敢于打破傳統(tǒng)的邊際界定,摒棄舊意識(shí)、舊產(chǎn)品、舊工藝,主動(dòng)擁抱新市場(chǎng)、新材料、新技術(shù),努力與客戶溝通,創(chuàng)造出更多市場(chǎng)有需求、企業(yè)又有能力去生產(chǎn)的東西,讓新產(chǎn)品帶上個(gè)性化標(biāo)簽,滿足每個(gè)獨(dú)特的個(gè)人的不同需求。
強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維,要求印刷企業(yè)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位,從以往的“以生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“以客戶為中心”。這就要求我們不斷地提升與客戶溝通的能力,想客戶所想,急客戶所急,先于客戶看到現(xiàn)存的問題,提出解決問題的辦法,只有讓客戶意識(shí)到你是他工作中不可或缺的伙伴,那你的企業(yè)就能伴隨著客戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會(huì)變化,一切都還在進(jìn)行中,互聯(lián)網(wǎng)思維究竟應(yīng)該囊括多少東西可能都還需要通過實(shí)踐來加以總結(jié)歸納,在這里需要的是以市場(chǎng)為主導(dǎo),以創(chuàng)造性思維為基礎(chǔ),如果每家企業(yè)都具有了如此的思維方式,或許我們現(xiàn)在生活的世界會(huì)變得更加豐富多彩。
接受互聯(lián)網(wǎng)印刷理念決不等于都做網(wǎng)站開發(fā)
既然所有的印刷企業(yè)都應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,走“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展道路,那怎樣才是一條適合中小印刷企業(yè)自身發(fā)展的擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之路呢?
嘗試開發(fā)屬于自己企業(yè)的網(wǎng)站,這固然好,但網(wǎng)站的建設(shè)是要持續(xù)投錢的,為了保持客戶流量,它需要不斷的追加投資,增加網(wǎng)站的市場(chǎng)影響力。在印刷界,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)承接印刷業(yè)務(wù)的企業(yè)已不在少數(shù),但除了極個(gè)別在市場(chǎng)上有一定的影響力外,大多還名不見經(jīng)傳,當(dāng)然,或許其中的相當(dāng)一部分在其所在地有著吸引力。以營(yíng)利為目的的企業(yè)其關(guān)注的不應(yīng)該是時(shí)髦,關(guān)注的應(yīng)該是怎樣去占有更大更多的市場(chǎng)份額,提升自己的盈利水平。
有一家已經(jīng)退出網(wǎng)站的先行者以自身的經(jīng)驗(yàn)告知:在網(wǎng)站建設(shè)的起步階段開發(fā)數(shù)個(gè)產(chǎn)品樣板似乎投入并不算大,但網(wǎng)站顯然不可能僅憑單一產(chǎn)品讓客戶保持長(zhǎng)期的消費(fèi)熱情,因此就有持續(xù)投資的需要,從產(chǎn)品線的延伸到各類產(chǎn)品的不斷推陳出新,這些開發(fā)資金累積到一起,就不是一個(gè)小數(shù),開發(fā)就成為不堪負(fù)擔(dān)之重,就不是普通中小印刷企業(yè)所能承受。更為重要的是,當(dāng)你騎上了馬背,試圖中途退出會(huì)變得十分困難,同樣需要勇氣,因?yàn)橥顺鲆馕吨肮ΡM棄,以往的投資打水漂,但鋌而走險(xiǎn),繼續(xù)前行,又存在著企業(yè)是否能持續(xù)為繼的問題。在業(yè)內(nèi)本已做得不錯(cuò)的涂書網(wǎng),原本依靠紙張銷售的獲利來加以支撐,但因?yàn)榧垙堜N售的不景氣,馬上帶來了網(wǎng)站的難以為繼。因此,對(duì)于觸“電”,對(duì)于對(duì)接新技術(shù),對(duì)于迎合市場(chǎng)熱點(diǎn),都需要我們慎重行事,輕率不得。這也就難怪在印刷圈上下都在熱議電商的時(shí)候,也有一些成功的企業(yè)家卻在旁邊悠悠地發(fā)出“耐下心研究產(chǎn)品服務(wù),認(rèn)認(rèn)真真解決客戶問題,都沒有(像工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+)這些概念令人眩暈,也許這就是我們的機(jī)會(huì)。”他的話不無道理。
上海有家名叫靈燕的數(shù)碼印刷企業(yè),投資人是一位復(fù)旦畢業(yè)的哲學(xué)系大學(xué)生,他的思考或許能給我們不少啟示。他指出:“提及數(shù)字印刷,很多人還會(huì)停留在數(shù)字印刷設(shè)備上,而我認(rèn)為數(shù)字印刷設(shè)備只是數(shù)字印刷的一部分,關(guān)鍵部分應(yīng)該是業(yè)務(wù)的數(shù)字化。”面對(duì)熱議中的電商,他認(rèn)為重要的是做好“業(yè)務(wù)數(shù)字化”,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,降低管理成本。