張作珍告訴記者，2014年三聯(lián)韜奮書店實現(xiàn)銷售額2100萬元，同比增長800多萬元，增長近七成。去年4月書店實行“24小時營業(yè)”后的三個月內(nèi)，進店人數(shù)和人均消費都顯著增加。目前，三聯(lián)韜奮書店晚9點至早9點的夜間營業(yè)額每天平均為1.5萬元，最高時達到5萬元。24小時營業(yè)額最高達到16萬元，是過去的3到4倍。“應(yīng)該說，我們在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新上取得了初步成功，今年我們還將再開兩家新店，一家在北京，一家在外地。”張作珍說。

　　“我們碰上了最壞的時代，也是最好的時代。”談到互聯(lián)網(wǎng)對實體書店的影響，蘇州獨立書店“慢書房”合伙人之一劉穎，態(tài)度樂觀。“就連我的新疆老家，都有很多人知道我們這家小小的書店，這真的很奇妙！我們還通過網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系到了幾十位作家免費來做講座。這在非網(wǎng)絡(luò)的時代，簡直難以想象！”劉穎說，慢書房有60%-70%的讀者是從網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)流而來。不少讀者建議慢書房開網(wǎng)店，還有一些不能來店的讀者要求成為網(wǎng)絡(luò)會員。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)延伸服務(wù)，擴大消費群體，成為許多實體書店的自覺選擇。三聯(lián)韜奮書店的網(wǎng)店由書店員工兼職維護，去年銷售額達到200多萬元。

　　張作珍說，三聯(lián)韜奮書店的多元化經(jīng)營，仍然以堅持自身特色為前提。網(wǎng)店與書店實行差異化經(jīng)營，網(wǎng)店以自選書及網(wǎng)絡(luò)暢銷書為主，門店則以人文社科為主，兼顧部分少兒書。書店以毛邊書、作家簽名書等稀有特色品種作為突破口，來帶動其他圖書品種的銷售。店里還引進了部分風(fēng)格契合的文化創(chuàng)意產(chǎn)品以及高端CD等，但是占比很小。

　　劉琳告訴記者，她每年的圖書消費超過千元，幾乎每次境外旅行時都會到書店買書或周邊產(chǎn)品，相比之下，國內(nèi)大多數(shù)書店在環(huán)境品位、閱讀體驗上還有待提升。

　　“體驗經(jīng)濟”或許可以成為實體書店的制勝之方。2014年慢書房被評為十大“江蘇最美書店”之一。劉穎說，我們?yōu)樽x者提供可以坐下來的，有人情味的閱讀空間。店里提供健康茶飲，并有紙筆輔助閱讀，工作人員盡管薪酬不高，卻都是愛書懂書之人。慢書房還提供代寄書服務(wù)，邀請讀者一起參與制作原創(chuàng)書簽。“手抄書”和“讀者筆記”等活動的人氣也非常高。而作者見面會、店外讀書會、相書會、“慢師傅說書”等大量多形態(tài)的讀書會和閱讀沙龍，則大大增強了讀者黏性。“我可以很驕傲地說，我們從2012年開業(yè)以來，一直活得很好。”

　　“一老一小”,我是亮點

　　少兒圖書市場與老年圖書市場，成為互聯(lián)網(wǎng)沖擊下圖書市場的新亮點

　　1月25日，記者在北京圖書大廈看到，四層的少兒專區(qū)場景火熱，許多家長和孩子坐在地上捧書而讀。家長季先生告訴記者，“我喜歡看電子書，但是給孩子買書，肯定會買紙質(zhì)書。”

　　數(shù)字驗證印象。當當網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在當當?shù)?00多個圖書類別中，2014年銷量最大的前三類書分別是童書、中小學(xué)教輔和小說。其中童書增幅很明顯，達到40%。

　　“不謀而合！”孫利軍認為，少兒圖書市場之所以越做越大，一方面因為家長更加重視兒童教育，不想讓孩子過早接觸電子產(chǎn)品。另一方面，對傳統(tǒng)出版人而言，少兒圖書不僅能夠帶來短期利益，更重要的是，越來越多人意識到，要想與電腦、手機等新媒體抗爭，關(guān)鍵在于爭奪未來的讀者，從小培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣。

　　北師大出版社大眾與少兒讀物分社副社長胡苗告訴記者，“我們發(fā)現(xiàn)，中國家長對繪本的需求特別旺盛。原創(chuàng)繪本也得到越來越多家長的認可。”北師大出版社去年攜手原創(chuàng)繪本名家，開展了原創(chuàng)繪本的巡回講座。從大城市到小縣城，講座做了上百場，還有家長追著講座跑?，F(xiàn)場簽售率達到了40%，按冊數(shù)來算幾乎人手一本。而在幾年前，這一數(shù)字只有10%—20%。“原創(chuàng)繪本的春天，來了！”

　　在孫利軍看來，少兒圖書市場與老年圖書市場，成為互聯(lián)網(wǎng)沖擊下圖書市場的新亮點。

　　孫利軍說，隨著我國進入老齡化社會，老年圖書市場正在啟動之中?，F(xiàn)在城市里絕大多數(shù)老人衣食無缺，精神養(yǎng)老受到重視。從閱讀習(xí)慣來看，老年人更喜歡讀書看報，而不是讀電子書。在閱讀偏好上，傳記類、泛文化類、養(yǎng)生保健類及日常生活類圖書，受到關(guān)注。北京開卷信息技術(shù)有限公司的監(jiān)測也顯示，2014年增長表現(xiàn)最好的圖書類別，正是傳記類和少兒類。

　　我國目前唯一一家主打“老年牌”的出版社——華齡出版社總編蘇輝告訴記者，由于老年人的閱讀偏好一般是在既有閱讀習(xí)慣上有所拓展。老年圖書的劃分，并不如少兒圖書那樣清晰。老年人對于圖書的需求有幾個特點：字號要大、圖文并茂、定價不要太高、指導(dǎo)性實用性要強一些。華齡出版社近兩年推出的《中國老年人健康指南》、《中國老年人防詐騙指南》等書，都很受老年讀者歡迎。

　　更多出版社重視起老年圖書市場。2014年，國家新聞出版廣電總局、全國老齡辦舉辦了首屆向全國老年人推薦優(yōu)秀出版物的活動，得到眾多出版社的積極響應(yīng)，報名的圖書多達1300多種，最終從中挑選了90種紙質(zhì)出版物及10種電子出版物。蘇輝坦言，出版社熱情如此之高，也從側(cè)面反映了老年圖書市場在渠道上依然處于劣勢。如何讓優(yōu)秀的出版物順利到達老年人手中，這是一個問題。“老年圖書市場應(yīng)該有很大潛力可挖，但是具體怎么做，我們也還在摸索之中。”

　　孫利軍認為，要解除讀者“無書可讀”和出版社“無人讀書”的困境，需要補齊我國出版產(chǎn)業(yè)鏈中缺失的幾個環(huán)節(jié)，如出版市場調(diào)查、出版經(jīng)紀人、讀書俱樂部以及出版評論，打通讀者與出版社之間的溝通渠道。