在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫對于以客戶為中心、滿足客戶需求為目標的網(wǎng)絡營銷來說至關重要。

　　客戶數(shù)據(jù)庫在印刷業(yè)網(wǎng)絡營銷中的作用?？蛻粜畔⒂绊懸磺袪I銷活動，網(wǎng)絡營銷活動更是如此，網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫對于印刷業(yè)網(wǎng)絡營銷有越來越重要的作用。

　　建立網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫有利于印刷企業(yè)定位目標客戶群，進行個性化營銷；有利于信息溝通，提升客戶價值；有利于新產(chǎn)品開發(fā)及增收；可以幫助印刷企業(yè)測定網(wǎng)絡廣告和促銷效果，從而提高效率、減少浪費。

　　注重網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫建設以及信息的獲取。網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫是一個具有高價值的信息庫，在這個信息庫里應儲存客戶的行為數(shù)據(jù)、身份數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)等。據(jù)此印刷企業(yè)可以快速高效地把正確的信息傳遞至正確的客戶，也可據(jù)此進行針對性產(chǎn)品開發(fā)。

　　首先，印刷企業(yè)利用網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫中的各種信息進行網(wǎng)絡目標市場定位。確定目標客戶是網(wǎng)絡營銷的關鍵，通過數(shù)據(jù)挖掘和深入分析，可以幫助營銷人員更好地確定這一關鍵。

　　其次，企業(yè)利用網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫對以往營銷活動的分析來決定最佳的客戶接近途徑。目標市場定位后，營銷人員需要利用客戶數(shù)據(jù)庫決定接近潛在客戶的方式、營銷信息發(fā)布媒體以及發(fā)布的內(nèi)容等。

　　最后，利用網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫進一步完善印刷企業(yè)的網(wǎng)絡營銷計劃。通過分析網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫可以發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實問題，如某一類客戶的最優(yōu)打折銷售方式，某一類客戶的促銷回應率等。這些問題的發(fā)現(xiàn)可進一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷計劃。

　　網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫必須及時進行維護更新，保持其時效性，使之能夠及時反映客戶需求變化趨勢，這樣才能保證客戶數(shù)據(jù)庫持久的生命力，為印刷品的網(wǎng)絡營銷發(fā)揮積極的促進作用。

　　以客戶、成本、便利和溝通為中心的網(wǎng)絡營銷將成為未來營銷的主流，并逐漸在印刷業(yè)營銷領域展現(xiàn)其強大的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫作為企業(yè)制定網(wǎng)絡營銷策略的重要前提和依據(jù)，要求印刷企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)庫的作用，合理利用客戶數(shù)據(jù)庫，滿足客戶個性化需求，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。