網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為行業(yè)印刷創(chuàng)造了新的機遇,印刷業(yè)營銷方式受數(shù)據(jù)技術(shù)特性影響也促使印刷企業(yè)在開拓業(yè)務(wù)時,需著眼于網(wǎng)絡(luò)用戶的需求、把握新的機遇。
當前,網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃成為互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代下我國印刷業(yè)發(fā)展的需要,成為確定印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標的需要,成為提升印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率的需要。
缺失之痛
目前,印刷業(yè)對于大數(shù)據(jù)時代下網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃還處于摸索階段,行業(yè)內(nèi)很難找到成熟的、可復制的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,少數(shù)印刷企業(yè)僅僅停留在對網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試階段,網(wǎng)絡(luò)營銷實施者大多為數(shù)碼印刷企業(yè)。印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃情況并不良好。
缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃理念主要體現(xiàn)在兩個方面。一是網(wǎng)絡(luò)營銷行為與整體營銷戰(zhàn)略缺乏銜接。有效的網(wǎng)絡(luò)營銷要求將網(wǎng)絡(luò)營銷納入整體營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃中。許多印刷企業(yè)很重視網(wǎng)站宣傳,但由于未將網(wǎng)站宣傳納入整體營銷目標中,導致網(wǎng)站限于形式,大多數(shù)印刷企業(yè)建站目的不明確,僅用做宣傳展示,無客戶關(guān)系管理等功能,未重視潛在顧客,沒有建立互動聯(lián)系。二是網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,導致網(wǎng)絡(luò)營銷目標不明確、落實效率低等。
缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合運用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,印刷企業(yè)開始嘗試網(wǎng)站、微博和博客營銷等,印刷企業(yè)也常發(fā)布各類促銷咨詢。然而,印刷企業(yè)的這些營銷策略普遍缺乏組合,如何組合利用營銷平臺、促銷策略,都需要印刷企業(yè)進行深入研究。
缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃人才。網(wǎng)絡(luò)營銷人才是稀缺資源,印刷業(yè)正在由傳統(tǒng)印刷向數(shù)字印刷轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷正在進行整合。而印刷企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視還不夠,大多數(shù)印刷企業(yè)依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司而缺乏自有人才。
全盤布局
隨著大數(shù)據(jù)時代的加速和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷在印刷企業(yè)中的地位越來越高,營銷效率對經(jīng)營指標具有越來越大的影響。印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃可從三個方面進行。
培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃人才。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展導致營銷組織結(jié)構(gòu)的變化,工作崗位將有相應(yīng)的變化。營銷崗位的數(shù)量和職責需適當調(diào)整,以保證營銷工作的和諧開展。另外需加強員工培訓——培養(yǎng)整體網(wǎng)絡(luò)營銷目標制定和管理的人才;培養(yǎng)擅長網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)的專業(yè)人才。
與網(wǎng)絡(luò)公司合作制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,在印刷企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期,是一種既可充分利用對方經(jīng)驗和資源,又可對員工進行實踐培訓的方法。
科學制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)是確定與印刷企業(yè)整體營銷目標一致的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標。目標市場選擇是科學制定戰(zhàn)略目標的首要問題?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶具有龐大的數(shù)量,但不是所有用戶都是目標市場,根據(jù)用戶群體的特點,印刷企業(yè)可在根據(jù)自身優(yōu)勢、設(shè)備特點細分后的市場中選擇目標市場,將資源投入到優(yōu)勢市場。
合理可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。確定目標市場后,結(jié)合目標市場的特征,利用“優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅”(SWOT)分析具體的戰(zhàn)略目標客戶。大數(shù)據(jù)時代對印刷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案提出了更高的要求,除考慮互聯(lián)網(wǎng)營銷的各種特點以外,還需利用客戶數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計。